Întrebări frecvente
Rugă și Altar este magazin de icoane ortodoxe și obiecte bisericești, pentru rugăciune acasă și rânduială liturgică. Am adunat aici răspunsurile folosite cel mai des.
Comandă și cupon
Cum folosesc codul ALTAR10?
Scrie ALTAR10 în câmpul de cupon, înainte de plată. Verifică totalul redus, apoi finalizează comanda.
Ce reducere primesc cu ALTAR10?
Cu ALTAR10 ai 10% reducere la întreaga comandă. Codul se folosește o singură dată pe comandă.
Livrare
Unde trimiteți coletele?
Trimitem în toată lumea. Din România pregătim fiecare colet lucrat cu grijă, pentru casă sau dar de suflet.
Cât costă transportul?
Pentru comenzile de peste 200 RON, transportul este gratuit. Dacă totalul este sub acest prag, taxa de livrare este 40 RON.
În cât timp ajunge comanda?
Termenul obișnuit este între 7 și 15 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, așteptarea poate atinge limita de sus.
Retur, bani înapoi și garanție
Cum returnez un produs?
Ne poți scrie pe support@rugasialtar.shop, în zilele lucrătoare. Produsul se trimite înapoi prin poștă, în 30 de zile.
Cine plătește transportul de retur?
Pentru un retur obișnuit, costul îl suportă clientul. Dacă produsul a ajuns defect, returul este gratuit.
Ce sumă primesc înapoi?
Primești rambursare integrală pentru produsele returnate în termen. Scrie-ne pe e-mail dacă ai nevoie de lămuriri cu privire la suma ta.
Produsele au garanție?
Da. Fiecare obiect are garanția producătorului. Pentru nelămuriri, echipa noastră răspunde prin e-mail în zilele lucrătoare.
Plată și ajutor
Cum pot plăti?
Poți plăti cu cardul bancar. Acceptăm și plata prin PayPal.
Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin e-mail la support@rugasialtar.shop. Lucrăm din România și răspundem în zilele lucrătoare, cu rugăciune și respect pentru fiecare cerere.